Ministerio Del Poder Popular para la
Educación Superior
U.N.E “Rómulo Gallegos”
Administración Comercial
Guatire, Edo Miranda
El Liderazgo en las Organizaciones
.
Profesora: Yelitze
Quintero
Autores:
Ramón Marcano CI. 19.354.859
Rossana
Marcano CI. 19.354.868
Guatire,
Mayo de 2013
El
liderazgo forma parte de los más importantes factores centrales para el logro
de las metas que se deduce alcanzar en las organizaciones, es por ello
necesario que se conozcan las habilidades que son imprescindibles para el buen
desempeño laboral.
La
Dirección de grupos de personas dentro de una organización es una
responsabilidad bastante compleja, y esto requiere específicamente de un
constante análisis y herramientas que son necesarias para que sea facilitada esta
y otras labores que forman parte de una sociedad cambiante.
Un
equipo de trabajo organizado y coordinado, con carácter de unidad puede
enfrentarse exitosamente al buen desempeño de sus funciones, por lo que es
importante el clima de trabajo, lo que se determina satisfactoriamente por las
personas que lo integren.
En la
actualidad, se puede decir que existen distintos estilos de liderar, los cuales
ayudan a generar efectos positivos y hasta negativos dependiendo de la
cultura. Es importante revisar sistemáticamente el liderazgo que
implantan los directivos, para de esta manera mejorar la calidad, la eficiencia
y el desempeño eficaz de las organizaciones.
El
liderazgo es en esencia una función no solo de los directivos, sino también de
todo el equipo de trabajo, por lo que no se considera ya como un puesto único,
por lo tanto es importante que los gerentes tengan iniciativa frente a la
óptima resolución de los problemas que se presenten, la importancia en la toma
de decisiones, una buena negociación, el buen desempeño, la empatía, una buena
comunicación, una delegación efectiva de tareas a personas lo suficientemente
capacitada, con el objetivo de ejercer un liderazgo compartido, horizontal que
cuente con las herramientas orientadas a lograr el éxito de la gestión y en la
dinámica de los grupos. Es de vital importancia que los objetivos de la
organización sean bien definidos, analizados y asumidos como propios, que la
visión, la misión y los valores sean aceptados y participados por todo el personal
de la empresa u organización.
El líder
de una organización debe de contar con la capacidad de lograr que los miembros
de su equipo tengan metas propias que beneficien de manera directa las metas
comunes de la organización, es necesario para esto que haya motivación en el
personal, incentivo del trabajo en equipo, y un ambiente laboral de agrado para
lograr también la satisfacción de todo el personal de recursos humanos.
Existen
diferentes estilos de liderazgo, por eso, es preciso animar a la participación
individual, con el fin de conocer la variedad de los estilos utilizados por
cada una de las persona, en el ejercicio de su liderazgo.
Es
importante sobresaltar las bondades del ejercicio del liderazgo democrático
dentro de las organizaciones, las características comunes y particulares de los
directivos y las funciones más destacadas que estos desempeñen, así como los
beneficios del ambiente laborar.
Es bueno también determinar cuáles son los
problemas planteados por los estereotipos y los prejuicios, acerca del
desempeño del liderazgo ejercido por los hombres o por las mujeres. Y de aquí
se procede a resaltar de manera más equilibrada las competencias necesarias
para un ejercicio del liderazgo eficaz y eficiente.
Principios para mejorar el
pensamiento creativo, la innovación
Los
individuos, sean o no creativos, cuentan con varios principios para producir
ideas creativas.
Estos se pueden expresar mediante:
- El desarrollo del principio de la iniciativa y la
versatilidad.
La iniciativa
y la versatilidad incluyen dar vida a una nueva idea obtenida de la información
existente. También incluyen poder dirigir a otros hacia las soluciones
eficaces, no obstante los cambios de situación. Es lo que usted, el líder,
personalmente le añade al proceso y cómo lo maneja. Sin embargo, la iniciativa
y la versatilidad necesariamente no significan un cambio, sino una comprensión
más profunda de por qué estamos haciendo aquello que hacemos.
La
iniciativa “requiere de líderes que prevean los eventos en el campo de batalla
para que ellos y sus unidades puedan actuar y reaccionar con mayor rapidez que
el enemigo”. “Versatilidad implica la capacidad para desempeñar múltiples
funciones, poder operar en todas las diversas operaciones militares, y poder
desempeñarse en el nivel táctico, operacional y estratégico”. Tanto la
iniciativa como la versatilidad describen la destreza del líder para dirigir la
organización. Iniciativa y versatilidad, según aplican al liderazgo, son más un
arte que una ciencia. Es verdad que los líderes estudian todas las facetas de
la historia militar, y el nivel de pensamiento estratégico, táctico y
operacional; pero es con la aplicación que los líderes desarrollan su destreza
como artistas para moldear y configurar la organización a fin de cumplir con
efectividad una variedad de tareas y misiones.
La
preparación de sus mentes para ser receptivos a las ideas, no importa cuál sea
su fuente de procedencia.
La
preparación aumenta nuestra apreciación de las ideas nuevas. La preparación
incluye empeñarse en la tarea de recopilación de datos leyendo, escuchando,
discutiendo y reflexionando sobre todos los datos, bien sea que encajen o no en
el problema pendiente, reconociendo que si no encajan en el problema
probablemente sí lo harán en otro problema.
Tres técnicas que sirven
para prepararnos para tener nuevas ideas son:
Las
empresas exitosas siempre cuentan con acciones e ideas creativas.
Generar lo inesperado (lo “nuevo”), o reconocer lo inesperado y actuar
acordemente en las organizaciones de frente al cambio, es la clave del éxito.
La creatividad en las organizaciones frecuentemente
establece la diferencia entre el éxito y el fracaso.
El liderazgo a nivel directo se concentra más en
dirigir a las personas y usar apropiadamente el equipo, en lugar de influir en
los sistemas es más sobre cómo ejecutar que la planificación de qué se va a
ejecutar. Recalca las destrezas personales entre el personal y fortalece las
normas de la organización.
El Liderazgo es el
proceso por el que un individuo ejerce influencia sobre las personas e inspira,
motiva y dirige sus actividades para que alcancen las metas, la esencia del
liderazgo es contar con seguidores.
El liderazgo:
Dentro
del proceso de la Administración hay varios principios (Dirección): armonía de
objetivos, motivación, liderazgo y comunicación.
El
liderazgo varía de país a país
y por la cultura, pues los administradores europeos son más humanistas que los
japoneses o estadounidenses. En Japón hay una cultura colectiva y se enfoca más
en el grupo que en el individuo y en Europa son más individualistas, en Estados
Unidos, la organización es rápida y en Japón no.
Los 10 tipos de liderazgo
más frecuentes en las organizaciones
Depende las necesidades de un área u
organización se adopta uno ú otro estilo de liderazgo.
1. Liderazgo autocrático
El Liderazgo
autocrático es una forma extrema de liderazgo transaccional, donde los líderes tienen
el poder absoluto sobre sus trabajadores o equipos. Los miembros del staff
tienen una pequeña oportunidad de dar sugerencias, incluso si estas son para el
bien del equipo o de la organización. Muchas personas se sienten resentidas al
ser tratadas de esta manera. A menudo el liderazgo autocrático tiene altos
niveles de ausentismo y rotación del personal. Para algunas tareas y trabajos
sin calificación el estilo puede ser efectivo, porque las ventajas del control
superan las desventajas.
2.
Liderazgo burocrático
Los líderes
burocráticos hacen todo según "el libro". Siguen las reglas
rigurosamente y se aseguran que todo lo que hagan sus seguidores sea preciso.
Es un estilo de liderazgo muy apropiado para trabajar cuando existen serios
riesgos de seguridad (como trabajar con maquinaria, sustancias tóxicas, o peso
peligroso) o cuando largas sumas de dinero están en juego.
3.
Liderazgo carismático
Un estilo
carismático de liderazgo es similar al liderazgo transformacional, porque estos
líderes inspiran muchísimo entusiasmo en sus equipos y sus muy energéticos al
conducir a los demás. De todas formas los líderes carismáticos tienden a creer
más en sí mismos que en sus equipos y esto genera problemas, y un
proyecto o la organización entera podrían colapsar el día que el líder abandone
la empresa. En los ojos de los seguidores, el éxito está ligado a la presencia
del líder carismático.
4.
Liderazgo participativo o democrático
A pesar que es
el líder democrático el que toma la última decisión, ellos invitan a otros
miembros del equipo a contribuir con el proceso de toma de decisiones.
Esto no solo aumenta la satisfacción por el trabajo sino que ayuda a
desarrollar habilidades. Los miembros de equipo sienten en control de su propio
destino así que están motivados a trabajar duro, más que por una recompensa
económica.
Ya que la
participación democrática toma tiempo, este abordaje puede durar mucho tiempo
pero a menudo se logra un buen resultado. Este estilo de liderazgo puede
adoptarse cuando es esencial el trabajo en equipo y cuando la calidad es más
importante que la velocidad o la productividad.
5.
Liderazgo Laissez-faire
Esta expresión
francesa significa "déjalo ser" y es utilizada para describir líderes
que dejan a sus miembros de equipo trabajar por su cuenta. Puede ser
efectivo si los líderes monitorean lo que se está logrando y lo comunican al
equipo regularmente. A menudo el liderazgo laissez-faire es efectivo
cuando los individuos tienen mucha experiencia e iniciativa propia.
Desafortunadamente, este tipo de liderazgo puede darse solo cuando los mandos
no ejercen suficiente control.
6.
Liderazgo orientado a las personas o liderazgo orientado a las relaciones
Es el opuesto
al liderazgo orientado a la tarea. Con el liderazgo orientado a las personas,
los líderes están completamente orientados en organizar, hacer de soporte
y desarrollar sus equipos. Es un estilo participativo, y tiende a empoderar al
equipo y a fomentar la colaboración creativa. En la práctica la mayoría de los
líderes utilizan tanto el liderazgo orientado a la tarea y el liderazgo
orientado a las personas.
7.
Liderazgo natural
Este término
describe al líder que no está reconocido formalmente como tal. Cuando alguien
en cualquier nivel de una organización lidera simplemente por satisfacer las
necesidades de un equipo, se describe como líder natural. Algunos lo llaman
liderazgo servil.
De muchas
maneras este tipo de liderazgo es una forma democrática de liderazgo porque
todo el equipo participa del proceso de toma de decisiones. Quienes apoyan el
modelo de liderazgo natural dicen que es una buena forma de trabajo en un mundo
donde los valores son cada vez más importantes. Otros creen que en situaciones
de mucha competencia, los líderes naturales pueden perder peso por otros
líderes que utilizan otros estilos de liderazgo.
8. Liderazgo orientado a la tarea
Los líderes altamente
orientados a la tarea, se focalizan solo en que el trabajo se haya cumplido y
pueden ser un poco autocráticos. Estos líderes son muy buenos para definir el
trabajo y los roles necesario, ordenar estructuras, planificar, organizar y
controlar. Pero no tienden a pensar mucho en el bienestar de sus equipos,
así que tienen problemas para motivar y retener a sus colaboradores.
Este estilo de
liderazgo nace con la idea de que los miembros de equipo acuerdan obedecer
completamente a su líder cuando aceptan el trabajo.
La transacción es el pago a cambio del esfuerzo y la aceptación hacia las
tareas que les da su líder. El líder tiene derecho a castigar a quien considere
que su trabajo no está como él desea.
El liderazgo
transaccional es un tipo de management, no un verdadero estilo de liderazgo,
porque el foco es hacia la ejecución de tareas de corto plazo.
10. Liderazgo transformacional
Los líderes
transformacionales son considerados los verdaderos líderes por la mayoría de
los teóricos del liderazgo. Inspiran a sus equipos en forma permanente, y le
transmiten su entusiasmo al equipo. A su vez estos líderes necesitan sentirse
apoyados solo por ciertos empleados.
Es un ida y vuelta emocional. Es por ello que muchas
organizaciones tienen que funcionar tanto con el liderazgo transformacional
como con el liderazgo transaccional.
Los líderes transaccionales (o
managers) se aseguran de que la rutina se lleve adelante en forma apropiada,
mientras que el transformacional busca nuevas
iniciativas y agregar valor.
Comunicación
Organizacional
La comunicación organizacional es una
herramienta de trabajo que permite el movimiento de la información en las
organizaciones para relacionar las necesidades e intereses de ésta, con los de
su personal y con la sociedad.
La
comunicación organizacional también nos permite conocer al recurso humano y
evaluar su desempeño y productividad, a través de entrevistas y recorridos por
las diversas áreas de trabajo.
Asimismo,
la comunicación en las organizaciones es fundamental para el cumplimiento
eficaz de sus objetivos. Es un medio que, en conjunto, permite el desarrollo de
sus integrantes para enfrentar los retos y necesidades de nuestra sociedad.
Por todo
lo anterior, en las organizaciones, los mecanismos de comunicación deben estar
debidamente estructurados, para que la información sea difundida de manera
clara y oportuna.
La comunicación interna permite:
·
Crear una identidad de
la empresa en un clima de confianza y motivación.
·
Conocer ampliamente a la
organización y sentirla como propia.
·
Mantener constantemente
informados, de manera individual y grupal, a los empleados.
·
Hacer públicos los
logros obtenidos por la empresa.
·
Reconocer públicamente
el desempeño de algún empleado.
·
Promover una
comunicación a todas las escalas.
La
organización tiene la responsabilidad de crear un clima laboral satisfactorio
para su propio beneficio y para el de los individuos que la integran.
El clima
laboral es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo
cotidiano que influye significativamente en:
La satisfacción y, por lo tanto, la
productividad de los individuos en la organización.
Está relacionado con el sentido humano de
los directivos y con el comportamiento de las personas,
La manera de trabajar y de relacionarse
(interacción con la empresa, con las máquinas que se utilizan y con la
actividad de cada individuo)
El clima
laboral se refiere, entonces, al ambiente de trabajo donde las condiciones
laborales, positivas o negativas, que se perciben, pueden afectar la conducta y
el rendimiento en el trabajo.
Esta área
va ligada a la cultura organizacional, con la diferencia de que la cultura organizacional se plantea y
el clima laboral es resultado
de la comunicación y convivencia que se tenga.
La
corresponsabilidad consiste en que cada colaborador es parte integral del
equipo y a cada uno le corresponden, tanto los aciertos y logros, como los
errores. Todos y cada uno de los miembros de una organización comparten por
igual la responsabilidad de las acciones emprendidas organizacionalmente y el resultado de las mismas.
La
disposición que un empleado tenga hacia una organización depende de la actitud,
la cual no es más que los sentimientos referente a su entorno. La actitud es
pieza clave para el óptimo desempeño del integrante y, por consecuencia, de la
organización.
Los fundamentos que no
pueden faltar:
Los avances en los estudios de la lengua
han arrojado un cambio en la concepción que se tenía sobre ella. Se ha pasado
de considerarla como un mero sistema de signos, y de relaciones entre ellos, a
concebirla como el producto de una actividad. Este nuevo enfoque nos propone
mirar a la lengua "en uso" que se da entre hablantes concretos en
situaciones diversas y tiene, de hecho, repercusiones en el campo didáctico.
Competencias
Comunicacionales
El
enfoque al que aludimos es el llamado comunicacional
y de éste surge el concepto de competencias comunicativas que incluye varias
habilidades. Esto significa que todo hablante realiza emisiones o enunciados en
contextos comunicativos diferentes y en cada situación o acto comunicativo
selecciona, del repertorio que el sistema de la lengua le ofrece, aquellas
posibilidades que más se acercan a sus intenciones. Por ejemplo, ordenar,
convencer, solicitar, preguntar, etcétera.
Ahora,
¿cuáles son las competencias necesarias para producir o comprender enunciados
adecuados?
Se
entiende por competencia los
conocimientos y aptitudes que necesita una persona para comunicarse en
contextos de comunicación diversos. Por ejemplo: una entrevista laboral, una
reunión entre amigos, un pedido formal por escrito, etc., requerirán de
diferentes usos de la lengua escrita u oral.
La
función de la escuela es favorecer el desarrollo de competencias lingüísticas y
comunicativas de los alumnos de manera que se constituyan en hablantes
competentes.
Un hablante competente es aquel que logra
tanto producir como interpretar enunciados adecuados a la situación en la que
participa, que puede valerse de la lengua como herramienta para lograr
diferentes propósitos y sabe adaptar su lenguaje a la situación.
Además, puede diferenciar, comprender y producir
diversos tipos de enunciados o géneros discursivos tanto escritos como
orales de amplia circulación social, como relatos, recetas, noticias,
instructivos, informes, etcétera.
La
comunicación ocupa alrededor del 80% del tiempo total de los seres humanos.
Este tiempo se reparte en mayor medida en las habilidades orales (escuchar y
hablar) y en menor medida en las habilidades escritas (leer y escribir).
En
cualquier situación, un hablante competente -recordemos la definición expuesta
más arriba- utiliza sus competencias comunicativas, pero además, pone en juego
otras:
Por
ejemplo, cuando proponemos a los alumnos la lectura de un titular de un
periódico y les pedimos que anticipen el contenido de la noticia, se ponen
simultáneamente en juego competencias lingüísticas, discursivas y culturales.
Ellas les permitirán comprender los elementos verbales del enunciado y, además,
reconocer que se trata de un titular de diario.
Cuando
solicitamos que realicen una producción escrita ajustándose a una tipología
textual, también se movilizan estos tipos de competencias.
Es evidente que si queremos trabajar desde
el desarrollo de las competencias comunicativas y para ellas, tendremos que
incluir en el trabajo áulico una gran variedad de tipos textuales.
Existen
múltiples criterios para la clasificación de los textos. De hecho, las tipologías
responden a uno o más criterios. Por ejemplo: el tipo de información o el contenido del texto, las estructuras
internas o la organización de los textos, las funciones comunicativas en las
que se producen, la función del lenguaje predominante.
Comunicación Vs Comunicaciones Efectivas
La comunicación es el proceso mediante el
cual se puede transmitir información de una entidad a otra. Los procesos de
comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes
que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semióticas comunes.
Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el intercambio de sentimientos,
opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u
otro tipo de señales". Todas las formas de comunicación requieren
un emisor, un mensaje y un receptor
destinado, pero el receptor no necesita estar presente ni consciente del
intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicación se
realice. En el proceso comunicativo, la información es incluida por el emisor en un paquete y canalizada
hacia el receptor a través del
medio. Una vez recibido, el receptor
decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.
La comunicación efectiva es el acto de
darse a entender correctamente, ya sea formalmente (como por el medio escrito)
o esto combinado con gestos corporales adecuados. La idea es que el receptor
del mensaje comprenda el significado y la intención de lo que se está
comunicando.
En toda forma de comunicación se pierde
algo del significado al transmitir el mensaje de un emisor a un receptor, y la
comunicación efectiva busca eliminar o minimizar esta "fuga".
Por lo anterior, la comunicación efectiva
es una habilidad que se puede desarrollar, potenciando los aspectos
interpersonales, intrapersonales, grupales, intergrupales, organizacionales y
externos (todo esto en conjunto es de especial valor para las empresas y
organizaciones humanas, sea cual sea su naturaleza).
Comunicación
en Redes
Las tecnologías de la información y comunicación,
junto con las redes sociales, son herramientas útiles para que las
organizaciones mejoren su comunicación y
fortalezcan relaciones con sus públicos.
Actualmente las redes sociales permiten que
se produzca información las 24 horas al día, los siete días
de la semana. La comunicación se concibe como un intercambio constante entre usuarios y un espacio para
crear relaciones, lo cual puede ser potenciado por las organizaciones para mantenerse en contacto con su público de interés.
Una organización debe utilizar los medios
de comunicación, sean digitales o tradicionales, de forma estratégica y
planificada. Esto implica que sus contenidos tengan un objetivo y sean
divulgados de acuerdo con el público que se desea apelar.
Las redes sociales son una herramienta que
permite a las organizaciones abrir canales de comunicación
para divulgar información de forma oficial, por ello, los mensajes deben ser consistentes. Los comunicadores
juegan un papel fundamental en las organizaciones, pues se convierten en
asesores para divulgar información.
Para
definir el manejo de redes sociales se deben establecer políticas de comunicación, las cuales incluyen quiénes
serán los encargados de actualizar y producir contenidos para los diferentes
medios.
“Hay
mucho temor a utilizar redes sociales por parte de los gerentes o jefes porque
se sienten que exponen a sus organizaciones a la crítica y rumores. Sin
embargo, las redes sociales son útiles para responder a información errónea,
malinterpretaciones y críticas”,
Los comunicadores en las organizaciones deben ser especialistas en
alfabetización mediática, lo cual la experta definió como la habilidad para
obtener información y verificarla de forma crítica.
Los medios digitales permiten que un mismo mensaje se presente de
diversas formas. La Dra. Sullivan recomienda el uso de material audiovisual y gráfico como videos y fotografías para enriquecer la
información que se desean transmitir. Los contenidos
deben ser cercanos y útiles para el público y esto se logra con
datos concretos.
Una organización debe evaluar y monitorear
de forma constante cómo utiliza los medios de comunicación para estar
actualizada y responder de forma más atinada a las necesidades de información de los usuarios.
“Se debe comunicar con estrategia: qué
información se quiere divulgar y a quién va dirigida”, de manera tal que una
organización construya una relación con su público”.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍCAS
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ANEXOS